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Découvrez nos services en pharmacie ou à domicile
Questions fréquentes
Pour devenir client, contactez-nous simplement par téléphone, par courriel ou en prenant rendez-vous. Nous serons ravis d’ouvrir votre dossier et de vous expliquer notre fonctionnement.
Bien que le recours à un centre de préparation externe puisse allonger légèrement le délai de préparation de vos médicaments, cela nous permet de consacrer une plus grande partie de notre énergie au suivi de votre santé. Nous sommes convaincus que lorsque vos besoins en médicaments sont bien planifiés, cela vous garantit un service de qualité supérieure.
Étape 1 : Environ une semaine avant la date prévue de vos renouvellement, un membre de notre équipe entrera en contact avec vous selon votre mode de communication choisi.
Étape 2 : Une fois tous vos besoins validés, votre commande sera préparée et livrée à votre domicile à la date que vous avez convenu.
Sauf en cas d'urgence, un délai de 4 jours ouvrables est requis avant de pouvoir vous remettre votre commande. Nous vous encourageons vivement à nous confier la planification de vos besoins afin d'éviter toute rupture de vos médicaments.
En cas de nouvelle prescription nécessitant une obtention urgente, nous faisons tout notre possible pour vous servir le jour même. De manière générale, nous considérons comme urgents les besoins liés à des contextes d'infection, de douleur ou lorsque votre médecin en a donné l'instruction précise. Cependant, plusieurs exceptions à cette règle sont possibles, et nous restons toujours disponibles et à l'écoute pour en discuter avec vous.
Si la situation le requiert, nous nous déplaçons à votre rencontre.
Tous les visites à domicile sont faites sur rendez-vous et doivent être planifiées à l'avance.
Si vous êtes absent au moment convenu pour votre livraison, votre commande sera retournée à la pharmacie et nous conviendrons ensemble d'un moment propice pour que vous puissiez en prendre possession.
Nous croyons qu’il est dans votre intérêt que votre professionnel soit pleinement attentif à vos besoins lorsque vous échangez avec lui, sans être sollicité de toutes parts dans la chaîne de travail habituelle. Cette approche nous permet de vous offrir un service supérieur et réellement personnalisé.
Plan Santé offert - Fonctionnement
Que ce soit pour vous assurer de recevoir les traitements appropriés, obtenir un deuxième avis sur l’approche thérapeutique mise en place ou simplement en apprendre davantage sur les décisions prises à votre sujet, le plan Santé vous offre la possibilité de consulter les preuves scientifiques qui soutiennent les choix de vos médecins.
Ces études se trouvent au cœur des recommandations concernant les différentes approches thérapeutiques à adopter. En vous aidant à en prendre connaissance, notre objectif est de vous aider à prendre une part plus active dans votre santé.
Une fois terminé, vous bénéficierez d’un accès unique et confidentiel. Vous aurez alors la liberté de consulter, commenter ou corriger toute information si nécessaire. Par la suite, si vous le souhaitez, un suivi pourra être mis en place pour vous aider à atteindre vos nouveaux objectifs.
Il a été démontré que les personnes bien informées ont tendance à jouir d'une meilleure santé. Vous tenir informé est donc une mission essentielle pour nous. Notre objectif est de compléter et d'améliorer les plans déjà en place afin de soutenir votre santé et votre bien-être.
Cette approche originale nous distingue de votre pharmacien actuel. Nous avons structuré notre flux de travail de manière à nous offrir la flexibilité nécessaire pour collaborer plus étroitement avec vous, garantissant ainsi votre satisfaction. Peu de professionnels consacrent le temps et les efforts nécessaires pour offrir un niveau de soins aussi personnalisé.
Non, dans le cadre de ce service, nous vous présentons les principales études touchant les traitements pharmacologiques recommandés par les groupes d'experts.
Non, la responsabilité vous revient. Notre rôle est de vous accompagner et de maximiser vos chances d’atteindre vos objectifs. Nous le faisons avec engagement et dévouement.
En cas d'urgence
En cas de nouvelle prescription nécessitant une obtention urgente, nous faisons tout notre possible pour vous servir le jour même.
De manière générale, nous considérons comme urgents les besoins liés à des contextes d'infection, de douleur ou lorsque votre médecin en a donné une instruction précise. Cependant, plusieurs exceptions à cette règle peuvent être envisagées. Nous sommes toujours à votre écoute et disponibles pour en discuter avec vous.
Suite à l'évaluation de vos besoins, s'il est nécessaire pour vous d'obtenir des médicaments le jour même, nous nous déplaçons pour vous les livrer à votre domicile.